| Actes | Côté en ligne | Côté hors ligne | Objectifs fondamentaux |
| Drive In-Trafic en magasin | 1. Diffusez des bons de réduction en magasin (2 à 5 € de réduction / packs d'échantillons gratuits) et des cadeaux d'expérience hors ligne (packs d'échantillons de tampons antibactériens gratuits pour les achats supérieurs à 80 €) sur Ins/Facebook/WhatsApp, avec une période de validité de 7 jours et l'emplacement du magasin indiqué. | 1. Installez des scanners de codes QR d'échange de coupons aux entrées de caisse/de comptage du magasin ; le personnel échange les coupons rapidement et guide de manière proactive les clients vers le comptoir de démonstration pour découvrir les fonctionnalités du tapis pipi. | Augmentez le trafic en-magasin et les-taux de conversion sur site |
| 2. Lancez des publicités ciblées locales sur Facebook/Ins, ciblant les propriétaires d'animaux dans un rayon de 5 à 10 km du magasin, avec des pages de destination comportant l'adresse du magasin et des bons de réduction. | 2. Fournissez des packs d'échantillons gratuits après l'échange du coupon et recommandez simultanément des styles de tampons pipi adaptés à la race de chien du client. | ||
| 3. Marquez une remise supplémentaire de 5 % pour le retrait en magasin sur la boutique en ligne. | 3. Offrez des coupons en ligne exclusifs à tous les clients-en magasin après l'achat pour générer des visites répétées en-en magasin ou des rachats en ligne. | ||
| Stimulez l’engagement en ligne | 1. Émettez automatiquement des coupons en ligne exclusifs (3 € de réduction sur la livraison / 10 % de réduction sur les packs en vrac) pour une utilisation en ligne uniquement après que les clients ont suivi les comptes sociaux du magasin via la numérisation de code QR hors ligne. | 1. Affichez les codes QR Instagram/WhatsApp du magasin à côté du comptoir de démonstration dans la zone d'affichage du tapis pipi, avec la note « Suivez pour obtenir un coupon en ligne exclusif » et guidez les clients pour qu'ils scannent le code de manière proactive après avoir expérimenté les produits. | Cultivez le trafic de domaine privé local et accumulez de l'UGC localisé |
| 2. Collectez des vidéos d'expérience utilisateur/de démonstration de produits tournées hors ligne, modifiez-les et publiez-les sur Ins/TikTok/WhatsApp avec des hashtags spécifiques à l'emplacement-tels que #PeePads[CityName]#. | 2. Prenez de vraies photos/courtes vidéos des chiens des clients en utilisant les tapis pipi sur-site et aidez les clients à les publier sur leurs comptes de réseaux sociaux. | ||
| 3. Partagez de vraies photos d'-expériences en magasin dans des groupes de domaines privés pour générer des-achats groupés. | 3. Le personnel filme chaque jour 1 à 2 courtes vidéos de démonstration des coussinets pipi et les fournit à l'équipe opérationnelle en ligne pour utilisation. | ||
| Intégration de campagnes promotionnelles | 1. Lancez des pré-préventes/achats groupés en ligne (par exemple, achetez-en 4, obtenez-en 1 gratuit pour les packs en gros dans un groupe de 5-personnes) lors des festivals/anniversaires, avec la note « Gâteries gratuites pour animaux de compagnie à retirer en magasin ». | 1. Organisez chaque mois un événement sur le thème des animaux de compagnie- (salons d'apprentissage de la propreté des chiots / journées de nettoyage des animaux de compagnie / séminaires sur les soins des chiens seniors), avec diffusions en direct en ligne simultanées ; le personnel fait une démonstration des tapis pipi sur-site et répond aux questions sur les soins aux animaux. | Améliorez la notoriété de la marque locale et stimulez les ventes en gros |
| 2. Diffusez des aperçus en direct sur toutes les plateformes en ligne et ouvrez l'inscription en ligne 3 jours avant les événements hors ligne. | 2. Installez des étagères de campagne exclusives dans le magasin pour des serviettes hygiéniques promotionnelles, marquées de la mention "Meilleurs prix pour les préventes en ligne-". | ||
| 3. Distribuez des coupons universels en ligne et hors ligne pour les tapis de propreté lors des diffusions en direct afin de générer des commandes en ligne et des achats en magasin. | 3. Offrez de petits cadeaux aux clients qui participent à des événements en magasin-. | ||
| 4. Synchronisez les avantages de la campagne sur les-plateformes de livraison à la demande (livraison gratuite pour les achats supérieurs à 50 €). | |||
| Optimisation de la boucle de révision | 1. Envoyez des messages aux clients ayant commandé en ligne ou échangé des coupons en magasin pour guider les évaluations d'expérience post-hors ligne-, avec la note "10 points / mini pack d'échantillons pour les évaluations" (points échangeables en ligne et hors ligne). | 1. Après l'achat, le personnel incite les clients à laisser des avis sur les produits en ligne et les informe d'un coupon de 2 € pour leur prochain achat en récompense de leur évaluation. | Améliorer la qualité des avis sur la plateforme et bâtir la réputation de la marque locale |
| 2. Répondez à tous les avis sur les plateformes en ligne dans les meilleurs délais ; résolvez les avis négatifs individuellement-un à un-et effectuez un suivi. | 2. Affichez des affiches imprimées contenant des critiques-de haute qualité à côté des comptoirs/étagères de démonstration. | ||
| 3. Sélectionnez des avis-de haute qualité et des solutions d'avis négatifs pour créer des affiches à utiliser hors ligne. | 3. Guidez les clients pour qu'ils identifient le compte du magasin lors du partage de publications ; 3 à 5 publications sélectionnées gagnent des tampons pipi gratuits chaque mois. | ||
| Interopérabilité des privilèges des membres | 1. Les membres inscrits en ligne bénéficient des mêmes privilèges que les membres hors ligne, avec des points accumulés sur les achats échangeables contre des serviettes hygiéniques ou des déductions sur les frais de livraison en ligne. | 1. Adopter un système d’adhésion sans carte avec des numéros de téléphone comme identifiants de membre ; le personnel ajoute de manière proactive des points aux clients après l'achat et les informe des avantages de l'adhésion. | Bloquez les clients principaux et augmentez les taux de rachat des membres |
| 2. Émettez automatiquement des coupons de membre exclusifs (échangeables en ligne et hors ligne) via des canaux de domaine privé en ligne les mois d'anniversaire/jours exclusifs des membres. | 2. Les membres bénéficient de remises exclusives (5 % sur les packs en vrac) et d'une livraison améliorée gratuite (dans un rayon de 3 km) pour les achats en magasin-. | ||
| 3. Segmentez les membres en ligne par race/besoins de chiens et proposez des offres ciblées de coussinets pour pipi (par exemple, des coussinets à haute -absorption pour les grandes races de chiens). | 3. Affichez des affiches de privilèges pour les membres dans le magasin en indiquant les règles d'accumulation de points, avec des points échangeables en ligne et hors ligne. | ||
| Exécution à la demande- | 1. Marquez la livraison en 30 minutes sur les plateformes en ligne pour répondre à la demande urgente de serviettes hygiéniques. | 1. Mettez en place des étagères exclusives pour les commandes en ligne dans le magasin, triées par codes de retrait pour une collecte rapide des clients (retrait effectué dans les 5 minutes). | Améliorez l’efficacité du traitement des commandes en ligne et répondez à la demande d’urgence |
| 2. Synchronisation en-temps réel de l'inventaire du magasin sur la boutique en ligne. | 2. Désignez un membre du personnel dédié pour-l'emballage de la livraison à la demande afin de garantir que l'emballage des serviettes hygiéniques est intact et que les reçus de livraison sont joints. | ||
| 3. Prise en charge de deux options pour les commandes en ligne : retrait en magasin /livraison à domicile, avec des codes de retrait et des heures de retrait en magasin indiqués pour les commandes à emporter. | 3. Retirez immédiatement les-articles en stock-hors ligne ou marquez-les comme "pré-vente" sur la boutique en ligne lorsque le stock du magasin tombe en dessous du niveau d'avertissement. | ||
| Abonnement-Verrouillage de rachat basé sur -In | 1. Lancez un service d'abonnement aux coussinets pipi sur la boutique en ligne/les canaux du domaine privé, marqué de « 5 % de réduction + livraison mensuelle gratuite pour les abonnements », prenant en charge la pause/modification des cycles de livraison. | 1. Le personnel recommande le service d'abonnement aux clients fidèles en-magasin, les aide à configurer l'abonnement en ligne sur-site et les informe des "cadeaux supplémentaires pour les-inscriptions à un abonnement en magasin-". | Bloquez les rachats-à long terme et stabilisez les flux de trésorerie du magasin |
| 2. Créez des groupes exclusifs pour les utilisateurs abonnés ayant accès à de nouveaux essais de produits/avantages exclusifs. | 2. Réservez les SKU de base pour les utilisateurs abonnés dans le magasin afin d'éviter les ruptures de stock. | ||
| 3. Envoyez des rappels de renouvellement d'abonnement en ligne ; packs d’échantillons supplémentaires pour les renouvellements. | 3. Les utilisateurs abonnés reçoivent des friandises supplémentaires pour animaux de compagnie à retirer en-en magasin. | ||
| Collaboration intersectorielle- | 1. Promotion croisée-en ligne avec les hôpitaux pour animaux de compagnie, les salons de toilettage et les pensions pour animaux de compagnie locaux, et distribuez des coupons communs (par exemple, un coupon de 3 € pourtampons pipià l'animalerie est disponible pour les clients qui effectuent des achats à l'hôpital pour animaux de compagnie, et vice versa). | 1. Établir une coopération avec les hôpitaux pour animaux de compagnie/salons de toilettage/pensions dans un rayon de 3 à 5 km, avec affichage mutuel de matériel promotionnel et de coupons. | Développez les canaux de trafic local et créez un écosystème hors ligne |
| 2. Synchronisez en ligne les événements des partenaires intersectoriels-pour générer du trafic mutuel. | 2. Proposez des prix de gros exclusifs pour les achats de serviettes hygiéniques par les partenaires, en prenant en charge le retrait en gros en-magasin. | ||
| 3. Co-créez du contenu sur les soins pour animaux de compagnie (par exemple, "Conseils de sélection de tampons pipi recommandés par les vétérinaires-") et publiez-le sur toutes les plateformes. | 3. Co-organisez des événements de bien-être public concernant les animaux de compagnie (par exemple, des contrôles gratuits pour animaux de compagnie- + des essais de tapis pipi) pour accroître la popularité locale des deux parties. |
